Zakład Ubezpieczeń Społecznych zapewnia, że reaguje na potrzeby swoich klientów, dla których poniedziałkowe wydłużone godziny pracy placówek ZUS są nadal niewystarczające na załatwianie spraw. Dotychczas jeden dzień w tygodniu, w poniedziałek, sale obsługi klienta ZUS były otwarte dłużej niż w każdy inny dzień tygodnia, bo do godziny 17.00. Na prośbę klientów zakład od 1 września wydłuża czas otwarcia swoich placówek, w każdy poniedziałek, do godziny 18.00.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych cały czas monitoruje jakość świadczonych usług i analizuje oczekiwania klientów, dlatego wkrótce można się spodziewać kolejnych udogodnień.