Reklamacja, jak zgłosić sprawę Rzecznikowi Konsumentów?

Konsument może zgłosić sprawę o interwencję osobiście w siedzibie Miejskiego Rzecznika Konsumentów, lub przez e-mail załączając zeskanowane wszystkie niezbędne dokumenty z podaniem swojego numeru telefonu. W razie braku wymaganych dokumentów wnioskodawca zostanie wezwany telefonicznie do ich uzupełnienia. Interwencje rzecznika realizowane są bezpłatnie.


Z wnioskiem o udzielenie bezpłatnej pomocy, można zwrócić się z do Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów przy ul. 3 Maja 22 (budynek Urzędu Miasta, pokój nr 10).

W przypadku konieczności podjęcia interwencji pisemnie, wnioski rozpatrywane są w kolejności wpływu spraw do rzecznika. Ostateczny termin załatwienia sprawy zależy m.in. od złożoności sprawy, czasu oczekiwania na odpowiedź od przedsiębiorcy, stanowiska przedsiębiorcy oraz innych organów i instytucji.
O udzielenie informacji lub porady można zwrócić się również telefonicznie pod nr tel. 54 414 43 05.

Jeśli chodzi o szczegóły procedury w przypadku składania przez konsumenta pisemnego wniosku, wzór formularza jest dostępny pod adresem: www.bip.um.wlocl.pl. Do wniosku powinny być załączone wszystkie dokumenty w sprawie w tym w szczególności: kserokopia dokumentu zakupu towaru/usługi (paragon, faktura, rachunek, umowa), zgłoszenie reklamacyjne do przedsiębiorcy, odpowiedz przedsiębiorcy z ewentualną opinią rzeczoznawcy, dokument gwarancyjny oraz wszelka inna korespondencja w sprawie.
Rozpocznij dyskusję!


Znam i akceptuję regulamin portalu

Polityka

Pogrzeb praw kobiet. Protest przed biurem poselskim PiS

Protesty na ulicach polskich miast, to konsekwencje wyroku Trybunału Konstytucyjnego,..

Radni PiS o wnioskach do budżetu miasta na 2021 rok

28 września radni Prawa i Sprawiedliwości zorganizowali konferencję prasową, podczas..

Radni Lewicy apelują do biskupa A. Wiesława Meringa

Dziś pod Pałacem Biskupim radni Lewicy zorganizowali konferencję prasową, podczas..

Prezydent Włocławka:"Dyskutujmy, ale nie obrażajmy się”

Dzisiaj w ratuszu odbyła się konferencja prasowa, podczas której prezydent Włocławka..

Wybory 2020. Wyniki PKW z ponad 99 procent obwodów

W niedzielę 12 lipca odbyła się druga tura wyborów prezydenckich. Największe..

Dziennikarstwo obywatelskie

Drażliwy temat reparacji a opcja berlińska

Nowoczesna i Platforma Obywatelska dość histerycznie oskarża szeregowego posła..

Rewitalizacja Starego Miasta

Stała się ostatnio modna rewitalizacja we Włocławku. Temat niewątpliwie ciekawy...

Koszykówka dla najmłodszych

Poniedziałek, pogoda nie rozpieszcza, pod Halą Mistrzów typowy dla meczowego dnia..

Pomóż Martynce stanąć na nóżki

Martynka ma 4,5 roku, urodziła się z bardzo rzadką wadą genetyczną - zespołem..

Polska moich marzeń cz.6

Nadszedł kres moich marzeń. Kampania wyborcza czyli niecodzienny festiwal obietnic,..

WOLNE MEDIA