Energa aktualizuje BOK - mogą być problemy z dostępem

W sierpniu i na początku września Energa Obrót będzie prowadzić prace modernizacyjne, które mają usprawnić system obsługi klienta. W tym czasie mogą wystąpić czasowe utrudnienia w dostępie do usług spółki.


Wszyscy klienci, którzy udostępnili Enerdze swoje dane kontaktowe, otrzymają informacje o utrudnieniach poprzez wiadomość SMS oraz e-mail. Powiadomienia dotrą do klientów z wyprzedzeniem. Aktualne informacje o bieżących utrudnieniach spółka będzie również publikować na stronie energa.pl.

W czasie prac niektórzy klienci Energi mogą mieć trudność z:

- rozliczeniem swojego zużycia prądu w usłudze Rozliczenia Rzeczywiste (31 lipca - 4 września),
- doładowaniem licznika przedpłatowego (między 21 a 26 sierpnia),
- zalogowaniem się do elektronicznego biura obsługi klienta (między 20 a 27 sierpnia),
- podglądem faktury i sprawdzeniem salda konta (od 2 sierpnia do 8 września).

Spółka zapewnia, że w czasie prac technicznych wszyscy klienci będą mieli dostęp do prądu. Jeśli ktoś nie doładuje licznika na czas, wystarczy, że skontaktuje się z infolinią Energi Obrotu pod numerem 555 555 555 lub przez LiveChat na stronie energa.pl. Konsultanci pomogą wówczas wygenerować kod doładowujący.

Energa Obrót zachęca jednak do tego, aby klienci doładowali liczniki przedpłatowe wcześniej. Można to zrobić na kilka sposobów: w elektronicznym biurze obsługi klienta, w punktach sieci Moje Rachunki, Payland Net i epay oraz przez stronę energa.pl/dom/doladowanie_licznika. Warto też wcześniej rozliczyć swoje zużycie prądu: w elektronicznym biurze obsługi klienta lub w punktach sieci Moje Rachunki.
2 komentarze

Emeryt

Ten program Energii to ogromna porażka. Jakich trzeba mieć gamoni programistów, by od początku powstania tego programu mieć ciągłe kłopoty !!! Średnio kilka dni w miesiącu nie można się zalogować bo wykonywane są jakieś prace !!! Ludzie !! to skandal!!!! Nic do nich nie dociera !! Mają swoich klientów głęboko w du...ie. No ale programistów zatrudnia się bez wykształcenia, albo kolesi od kielicha. Tudzież z klucza PiSu.

0 0
ID:83310

gość-69659

@~Emeryt: ja miałem chyba 2 razy w ciągu ostatnich lat z tym problem, więc spoko. BArdziej mnie irytuje bok pgnig, tam to jest dopiero jazda. Inne faktury w bok, inne przychodzą pocztą (za ten sam miesiąć). Faktury opłącone widnieją jako te zaległe do opłaty... itp itd.

0 0
ID:83312


Znam i akceptuję regulamin portalu

Polityka

Prezydent Włocławka:"Dyskutujmy, ale nie obrażajmy się”

Dzisiaj w ratuszu odbyła się konferencja prasowa, podczas której prezydent Włocławka..

Wybory 2020. Wyniki PKW z ponad 99 procent obwodów

W niedzielę 12 lipca odbyła się druga tura wyborów prezydenckich. Największe..

Samorządowcy apelują o mobilizację i udział w wyborach

W najbliższą niedzielę o najwyższy urząd w państwie powalczy Rafał Trzaskowski i..

Wybory 2020. Piknik obywatelski za wysoką frekwencję

Już w najbliższą niedzielę o najwyższy urząd w państwie powalczy Rafał..

Joanna Borowiak członkiem Rady ds. Polityki Senioralnej

W czwartek w Ministerstwie Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej odbyło się..

Dziennikarstwo obywatelskie

Drażliwy temat reparacji a opcja berlińska

Nowoczesna i Platforma Obywatelska dość histerycznie oskarża szeregowego posła..

Rewitalizacja Starego Miasta

Stała się ostatnio modna rewitalizacja we Włocławku. Temat niewątpliwie ciekawy...

Koszykówka dla najmłodszych

Poniedziałek, pogoda nie rozpieszcza, pod Halą Mistrzów typowy dla meczowego dnia..

Pomóż Martynce stanąć na nóżki

Martynka ma 4,5 roku, urodziła się z bardzo rzadką wadą genetyczną - zespołem..

Polska moich marzeń cz.6

Nadszedł kres moich marzeń. Kampania wyborcza czyli niecodzienny festiwal obietnic,..