Biuro udziela pomocy prawnej i psychologicznej, podejmuje interwencje w instytucjach, edukuje pracowników organów ścigania i wymiaru sprawiedliwości, prowadzi edukacyjne społeczne akcje medialne, podejmuje inicjatywy związane z wprowadzaniem korzystnych dla osób pokrzywdzonych zmian obowiązującego prawa, prowadzi też kujawsko-pomorską Niebieską Linię, czyli telefoniczne pogotowie dla ofiar przemocy rodzinnej. Zatrudnia między innymi prawników i psychoterapeutów.

W 2009 roku prowadziło blisko 300 spraw, jego pracownicy udzielili 800 porad prawnych. W ostatnim czasie zakres pracy biura poszerzył się o działania związane z przeciwdziałaniem międzynarodowemu handlowi ludźmi oraz wsparciem w sprawach rodzinnych, związanych z globalnymi migracjami oraz zawieraniem mieszanych małżeństw. - Wszystkie konsultacje prawne i psychologiczne, w tym te udzielane w ramach Niebieskiej Linii, są bezpłatne. W uzasadnionych przypadkach zapewniamy poszkodowanym bezpłatną pomoc adwokata, w tym reprezentację przed sądem, finansowaną ze środków budżetu województwa. Uważam, że prowadząc dostępne dla mieszkańców całego regionu biuro rzecznika praw ofiar marszałkowska administracja wypełnia istotną lukę w obszarze usług społecznych i społecznego wsparcia. Z liczby porad i interwencji wynika, że jest to pomoc bardzo potrzebna – podkreśla marszałek Piotr Całbecki.

Obecnie funkcję rzecznika pełni Mariola Tuszyńska, która w uznaniu zasług w dziedzinie przeciwdziałania przemocy domowej otrzymała honorowe wyróżnienie Ogólnopolskiego Pogotowia dla Ofiar Przemocy w Rodzinie Niebieska Linia, Złoty Telefon. Od roku współpracujący z biurem prawnicy raz w miesiącu udzielają porad na wyjazdowych spotkaniach w Bydgoszczy, Włocławku, Inowrocławiu i Grudziądzu (dyżury w siedzibach przedstawicielstw Urzędu Marszałkowskiego), a co trzeci miesiąc także w Brodnicy.