W urzędowym Biuletynie Informacji Publicznej są zamieszczone tzw. karty usług zawierające szczegółowe informacje na temat trybu załatwiania formalności, niezbędnych dokumentów, jakie należy złożyć; ustawowych terminów i godzin przyjmowania interesantów na danym stanowisku USC.

Korzystając z zasobów BIP Urzędu Miasta, jeszcze przed wizytą we włocławskim magistracie można dowiedzieć się, jaki jest tryb wydania decyzji: o odtworzeniu treści aktu, o uzupełnieniu treści aktu stanu cywilnego, o sprostowaniu oczywistego błędu pisarskiego w akcie stanu cywilnego, o wpisaniu do ksiąg aktu stanu cywilnego sporządzonego za granicą, a także: jakie dokumenty są potrzebne do zgłoszenia urodzenia, sporządzenia aktu małżeństwa, aktu zgonu, jak pobrać odpis z akt stanu cywilnego albo...zmienić imię lub nazwisko.

Do kart usług dołączone są druki wniosków, jeśli w danej sprawie zachodzi konieczność wypełnienia gotowego formularza. Szczegółowe informacje znajdują się pod adresem: http://www.bip.um.wlocl.pl/?cid=132