Do tej pory kontrolą biletów zajmowali się pracownicy dwóch firm zewnętrznych : Rewizora i Vendo. Ratusz jednak nie był zadowolony z jakości wykonywanych usług i egzekwowania opłat dodatkowych. Stąd decyzja o zatrudnieniu czterech osób, które od marca pracują w grupach dwuosobowych, w systemie dwuzmianowym. Muszą przeprowadzić co najmniej 1240 kontroli w miesiącu. Ich pracę nadzorują pracownicy Wydziału Gospodarki Miejskiej.

Co istotne, w ramach wykonywanych zadań kontrolerzy zobowiązani są również do sprawdzania i informowania Wydziału Gospodarki Miejskiej o  ewentualnych dewastacjach infrastruktury przystankowej i braku czystości na przystankach komunikacyjnych.

Stosowana obecnie formuła w założeniu ma poprawić skuteczność egzekwowania opłat dodatkowych nakładanych na pasażerów podróżujących bez biletu.