Zamówienie może być zrealizowane, jeżeli poszukiwanej książki lub artykułu nie ma w zbiorach Miejskiej Biblioteki Publicznej we Włocławku ani w innych bibliotekach włocławskich, a także w Internecie w postaci pełnotekstowej.

Zamówienia na materiały z innej biblioteki można składać w czytelni ogólnej (II piętro) lub telefonicznie pod numerem: 54/231 55 50 w. 37 lub w. 34. Należy podać dokładny opis bibliograficzny zamawianej publikacji (książki lub artykułu z czasopisma).

O nadejściu przesyłki czytelnik jest informowany telefonicznie lub elektronicznie. Materiały sprowadzone z innych instytucji udostępniane są wyłącznie na miejscu w czytelni ogólnej. Termin ich zwrotu określa biblioteka wypożyczająca. Usługa jest bezpłatna.