Zebranie otworzył i wprowadzenia dokonał Arkadiusz Horonziak zastępca Prezydenta Miasta Włocławek. Sprzedawcy dowiedzieli się o karach, jakie grożą za sprzedaż alkoholu nieletniemu czy też nietrzeźwemu. Zostali zapoznani z zasadami przyznawania i cofania koncesji na sprzedaż i podawanie alkoholu. Funkcjonariusz Straży Miejskiej przedstawił sprzedawcom praktyczne wskazówki jak legitymować nieletnich oraz jak w sposób asertywny odmawiać sprzedaży alkoholu. Ekspedienci dowiedzieli się również jak sobie radzić z sytuacjami trudnymi i konfliktowymi. Jak postępować z klientem agresywnym lub namolnym.

Wszyscy prelegenci oraz organizator szkolenie Mariola Jarzębowska, zastępca Naczelnika Wydziału Promocji Zdrowia i Polityki Społecznej Urzędu Miasta Włocławek zaapelowali o współpracę z organem koncesyjnym oraz Policją i Strażą Miejską w zakresie zapobiegania nieprawidłowościom w handlu alkoholem. W sposób szczególny zaapelowano o postawienia szczelnej bariery utrudniającej dostęp do wszelkiego rodzaju trunków osobom, które nie ukończyły 18 roku życia.