W początkowym okresie funkcjonowania aplikacji mZUS klienci będą mogli złożyć za jej pośrednictwem wnioski o świadczenie 300 plus z programu „Dobry Start” i o świadczenie wychowawcze 500 plus. Wnioski są przygotowane w formie intuicyjnych kreatorów. Jeśli składaliśmy wcześniej wniosek o świadczenie 300 plus lub 500 plus i ZUS przyznał nam świadczenie, to możemy na jego podstawie utworzyć nowy wniosek. Wówczas do kreatora pobiorą się wszystkie dane z poprzedniego wniosku. Jeśli coś się zmieniło, można to poprawić. W dalszej perspektywie aplikacja zostanie rozszerzona o kolejne świadczenia dla rodzin tj. wnioski o rodzinny kapitał opiekuńczy i dofinansowanie do żłobków.

W aplikacji mZUS możemy sprawdzić status wysłanych wniosków, które trafiły do ZUS różnymi kanałami np. przez bankowość elektroniczną, czy portal Emp@tia. Sprawdzimy tam również informacje o wypłacie świadczeń. Odczytamy wiadomości, które pojawiły się na profilu na PUE ZUS. Poprzez aplikację możemy także nawiązać telefoniczny kontakt z COT ZUS. Aplikacja prowadzi nas też do strony z rezerwacją e-wizyty w ZUS-dodaje rzeczniczka.

Aplikacja mZUS przeznaczona jest na urządzenia mobilne z systemami operacyjnymi Android i iOS. Można ją pobrać bezpłatnie ze sklepów Google Play oraz App Store.  Aby aktywować aplikację, klient musi połączyć ją ze swoim profilem na  Platformie Usług Elektronicznych ZUS. Oznacza to, że bez posiadania profilu PUE użytkownik nie będzie mógł skorzystać z aplikacji. Szczegółowe informacje jak zainstalować i połączyć aplikację z kontem PUE znajdują się na stronie https://www.zus.pl/mzus.