Przed zamówniem usługi, na przykład na wymianę okien i drzwi, warto spisać szczegółową umowę. - Zamawiając drzwi do mieszkania dwa tygodnie przed świętami Bożego Narodzenia byłam pewna, że firma okaże się solidna i szybka w wykonaniu zadania - mówi włocławianka (imię i nazwisko znane redakcji). Jak twierdzi, umówiła się z właścicielem firmy (jednakże bez podpisywania stosownej umowy) wpłaciła nawet zaliczkę i spokojnie czekała do 10 stycznia. Około dwudziestego tego miesiąca zaczęła się jednak niepokoić, bo do tej pory wstawiono drzwi tylko do jednego pokoju.

Gdy zaczęła dopytywać się w firmie o co chodzi, okazało się, że przedsiębiorstwo, zajmujące się sprzedażą i montażem drzwi, nie zamówiło ich na czas. Dzwoniła więc codziennie z pytaniem, czy już dokonano zamówienia, sama też próbowała zasięgać języka w miejscach, gdzie można zakupić taki produkt. "Kołomyjka” z odsyłaniem klientki od Annasza do Kajfasza trwała do 23 stycznia.

Koszmar miał się skończyć. - Niestety, kiedy przyszedł czas montażu, okazało się, że są same ościerznice, niestety, drzwi nadal nie ma! - mówi Czytelniczka. - A co robią pracownicy firmy? Jeżdżą i szukają odpowiednich drzwi, bo, jak się okazuje, drzwi standardowych we Włocławku nie ma - relacjonuje kobieta.

W końcu 26 stycznia drzwi docierają do Włocławka... prosto spod Torunia. - Dobrze, że nie z Berlina - mówi sarkastycznie włocławianka, zdegustowana zachowaniem właściciela firmy, który beztrosko potraktował ją jako klientkę. Nie usłyszała słowa przepraszam. - Cieszę się, że choć pracownicy, którzy montowali drzwi i którzy
świecili za szefa oczami dobrze się spisali.


więcej w "Gazecie Pomorskiej" lub na stronie pomorska.pl