Szczególną uwagę powinniśmy zwrócić na osoby, które mają problemy z poruszaniem się, dzieci i bezdomnych, którzy podczas niższych temperatur mogą być narażone na wychłodzenie  organizmu. Dotyczy to w szczególności sytuacji nagłych, gdy osoby takie zasłabną na ulicy.

Żadna ofiara zasłabnięcia na mrozie nie może pozostać bez pomocy. Służby miejskie zobowiązane są do priorytetowego traktowania każdego obywatelskiego sygnału zagrożenia życia i zdrowia człowieka z powodu wychłodzenia informuje Wydział Zarządzania Kryzysowego i przypomina numery alarmowe: pogotowie ratunkowe 999, policja 997, straż miejska 986, centrum powiadamiania ratunkowego 112.

Osoby bezdomne mogą uzyskać pomoc w Schronisku "Caritas" mieszczącym się przy ulicy Karnkowskiego 7. Tam potrzebujący otrzymają nocleg i ciepły posiłek. Jeśli są pod wpływem alkoholu, zostaną przyjęci do tak zwanej ogrzewalni czynnej od godziny 19.30 do 7.00.

Jak wynika z analizy mapy bezdomności, na terenie miasta znajduje się około 300 osób, które nie mają stałego miejsca pobytu.