Z usługi mogą korzystać osoby starsze, chore lub niepełnosprawne zamieszkałe na terenie Włocławka, które posiadają kartę biblioteczną, a przed jej wydaniem podpisały kartę zobowiązania oraz nie mają zablokowanego konta. 

Chęć skorzystania z usługi „Książka na telefon” należy zgłosić w bibliotece usytuowanej najbliżej miejsca zamieszkania osobiście, telefonicznie lub przez osoby trzecie. Pracownik Biblioteki może odmówić realizacji usługi z uwagi na długość lub uciążliwość dojazdu do użytkownika.

Wykaz numerów telefonów do biblioteki głównej i filii na terenie miasta:

Wypożyczalnia - ul. Warszawska 11/13 tel. 54 231-55-50,  Filia Nr 1 – ul. Grodzka 2f tel. 54 237-15-50, Filia Nr 2 – ul. Dziewińska 17 tel. 54 234-57-47, Filia Nr 3 – ul. Toruńska 87 tel. 54 231-53-34, Filia Nr 6 – ul. Żytnia 66/68 tel. 54 233-84-34, Filia Nr 7 – ul. Kapitulna 22A tel. 54 231-55-93, Filia Nr 8 – ul. Olszowa 9 tel. 54 231-57-17, Filia Nr 9 – ul. Sielska 6 tel. 54 236-18-20,  Filia Nr 10 – ul. Kościelna 2
tel. 54 235-44-54, Filia Nr 11 – ul. Łęgska 28 tel. 54 420 – 12 – 11, Filia Dziecięca Nr 1 – ul. Warszawska 11/13 tel. 54 231-55-50 wew.44 Filia Dziecięca Nr 2 – ul. Dziewińska 17 tel. 54 233-84-45.