Petenci mogą sprawdzić m.in. status pisma, które zostawili w Urzędzie. Każde pismo przychodzące do magistratu ma swój niepowtarzalny numer. Wpisując numer nadany dokumentowi otrzymujemy także dane o tym, w jakim wydziale aktualnie się znajduje. W kiosku można też sprawdzić status swojego zamówienia na prawo jazdy oraz dowód rejestracyjny. Aby system mógł zidentyfikować daną sprawę należy podać swój PESEL, imię oraz nazwisko. W przypadku dowodu rejestracyjnego podać należy nr rejestracyjny oraz ostatnie 5 znaków nadwozia. Petenci, którzy chcą załatwić szybko i bez problemów sprawę urzędową mogą najpierw zapoznać się w kiosku informacyjnym ze strukturą Biura Obsługi Mieszkańców i zakresem wykonywania zadań poszczególnych stanowisk, które odpowiadają danemu wydziałowi.